Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś). Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Nietrwałe produkty, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe przedmioty, które nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty oprogramowania do pobrania
- Niektóre produkty zdrowotne i do higieny osobistej
Aby dokończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów do producenta.
W niektórych sytuacjach przyznawane są jedynie częściowe zwroty:
- Książka z oczywistymi śladami użytkowania
- Otwarty CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta lub płyta winylowa
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezwiązanych z naszą winą
- Każdy przedmiot zwrócony ponad 30 dni po dostawie
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone, a kredyt automatycznie przekazany na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnienia lub brak zwrotu pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową – przetwarzanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często zanim zwrot zostanie zaksięgowany, jest potrzebny czas na przetworzenie.
Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki, a nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.
Przedmioty przecenione
Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko za przedmioty w regularnej cenie. Przedmioty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko w przypadku ich wad lub uszkodzeń. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail na adres {adres e-mail} i odeślij przedmiot na adres: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy na wartość zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon zostanie wysłany na Twój adres.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca wysłała go do siebie, aby wręczyć go później, dokonamy zwrotu osobie obdarowującej, która dowie się o zwrocie.
Koszty wysyłki zwrotów
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
Odpowiadasz za koszty wysyłki zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas, jaki zajmie wymiana przedmiotu, może się różnić.
Jeśli zwracasz droższy przedmiot, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem {email}.